מדיניות פרטיות
מסמרים ונוצות ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מתמחה בחידוש ועיצוב רהיטים ומחויבת להגנת הפרטיות של לקוחותיה ומבקרי האתר. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע האישי שלך.
איסוף מידע אישי
מידע שאנו אוספים
מידע שאתה מספק בהתרצון:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת מגורים
- פרטי הפרויקט (סוג רהיט, מידות, העדפות עיצוב)
- תמונות של רהיטים לחידוש
- העדפות אישיות ודרישות מיוחדות
מידע שנאסף באופן אוטומטי:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- דפים שביקרת באתר
- זמן השהייה באתר
- מקור ההגעה לאתר (מנועי חיפוש, רשתות חברתיות)
- מיקום גיאוגרפי כללי
שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:
מתן שירותים:
- יצירת קשר לקביעת פגישת ייעוץ
- הכנת הצעת מחיר מותאמת אישית
- תיאום איסוף ואספקת רהיטים
- עדכון על התקדמות הפרויקט
- מתן ייעוץ מקצועי בעיצוב ובחירת חומרים
שיפור השירות:
- ניתוח התנהגות משתמשים באתר
- שיפור חוויית הגלישה
- פיתוח שירותים חדשים
- התאמת תוכן לקהל היעד
שיווק ויחסי לקוחות:
- שליחת עדכונים על פרויקטים חדשים
- הצעות מיוחדות ומבצעים
- תכנים מקצועיים בתחום עיצוב הרהיטים
- עדכונים על מגמות עיצוב חדשות
עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה:
עוגיות חיוניות:
- שמירת העדפות אתר
- אבטחת הגלישה
- תפעול נכון של הטפסים
עוגיות אנליטיקס:
- Google Analytics לניתוח תנועה באתר
- מעקב אחר ביצועי דפי נחיתה
- הבנת מקורות התנועה
עוגיות שיווק:
- Facebook Pixel לייעול פרסום
- Google Ads לקמפיינים ממוקדים
- רמרקטינג למבקרים חוזרים
ניתן לנהל את העדפות העוגיות בהגדרות הדפדפן שלך.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע עם:
ספקי שירות:
- מערכות CRM לניהול לקוחות
- שירותי דואר אלקטרוני
- מערכות תשלום מאובטחות
- ספקי אירוח אתרים
שותפים עסקיים:
- ספקי חומרי גלם ואביזרים
- בעלי מלאכה מומחים
- שירותי הובלה ומשלוח
- מעבדות לבדיקת איכות
דרישות חוק:
- רשויות המס
- רשויות אכיפה לפי דרישה
- בתי משפט על פי צו
אנו לא מוכרים ולא משתפים מידע אישי למטרות שיווק עם גורמים שלא קשורים לשירותינו.
אבטחת מידע
אמצעי הגנה שאנו נוקטים:
הגנה טכנית:
- הצפנת SSL לכל תקשורת רגישה
- גיבויים קבועים של מסדי הנתונים
- עדכונים שוטפים של מערכות האבטחה
- הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים
הגנה פיזית:
- שמירת מסמכים במקום מאובטח
- הגבלת גישה למשרדי החברה
- השמדה מאובטחת של מסמכים ישנים
הליכים ארגוניים:
- הדרכת עובדים בנושא שמירה על פרטיות
- בדיקות אבטחה תקופתיות
- עדכון מדיניות האבטחה לפי הצורך
זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:
זכות עיון:
- צפייה במידע האישי השמור עליך
- קבלת העתק מהמידע הזה
זכות תיקון:
- תיקון מידע שגוי או לא מדויק
- עדכון פרטים שהשתנו
זכות מחיקה:
- מחיקת המידע האישי שלך
- הפסקת עיבוד המידע (למעט דרישות חוק)
זכות הגבלה:
- הגבלת השימוש במידע למטרות מסוימות
- ביטול הסכמה לעיבוד מידע
זכות ניידות:
- קבלת המידע בפורמט קביל
- העברת המידע לספק שירות אחר
מימוש הזכויות:
ליצירת קשר להפעלת זכויותיך, פנה אלינו בפרטים המצוינים בסעיף "יצירת קשר".
שמירת מידע
תקופות שמירה:
מידע לקוחות פעילים:
- כל עוד הקשר העסקי פעיל
- עד שנתיים לאחר הפרויקט האחרון
מידע פוטנציאליים:
- עד שנה מהשאילתה האחרונה
- ניתן לבקש מחיקה מוקדמת
מידע חשבונאי:
- 7 שנים לפי דרישות חוק
- מידע רפואי (אם רלוונטי) – 15 שנה
מידע שיווקי:
- עד לביטול הרשמה
- לפי העדפות שהגדרת
קטינים
השירותים שלנו מיועדים לבגירים בלבד. איננו אוספים במודע מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם התברר לנו שאספנו מידע מקטין, נמחק אותו מיד.
קישורים לאתרים חיצוניים
האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאתה מבקר בו.
שירותי מדיה חברתית
אנו פעילים ברשתות החברתיות הבאות:
- אינסטגרם: @romano_ido
מידע שאתה משתף ברשתות אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהן.
עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים משמעותיים יפורסמו באתר ויישלחו ללקוחות רשומים. המשך השימוש באתר לאחר פרסום עדכונים מהווה הסכמה לשינויים.
תאריך עדכון אחרון יופיע בראש המדיניות.
יצירת קשר
לפניות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
בעל העסק: עידו רומנו
טלפון: 054-488-8291
דואר אלקטרוני: idoromano11@gmail.com
כתובת: דרך מנחם בגין 10, תל אביב.
שעות פנייה: ראשון-חמישי 9:00-17:00
לפניות דחופות בנושא הפרת פרטיות:
אנו מתחייבים להגיב תוך 72 שעות.
תלונות:
אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, ניתן לפנות לרשות הגנת הפרטיות: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
מדיניות זו נכנסה לתוקף בתאריך: ספטמבר 2025
מסמר ונוצות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו בהתאם לשינויים עסקיים, טכנולוגיים או חוקיים.